Esta opción permite contar con un registro de llamadas realizadas a empresas y/o personas, registrando el motivo que origino la misma, como así también el resultado obtenido, permitiendo llevar así un control y seguimiento sobre las mismas.
Al acceder a dicha opción se observa la tabla como en la siguiente imagen:
Como se puede observar, la presente tabla cuenta con diferentes opciones de Ordenamiento y búsqueda de Registros.
1) Ordenado Por Fecha: Ordena y permite buscar dentro de la lista por fecha de llamadas.
2) Ordenado por Nº Discado: Ordena y permite buscar dentro de la lista por Número al cual se realizo la llamada.
3) Ordenado por Lugar / Persona: Ordena y permite buscar dentro de la lista por Lugar, Empresa, y/o Persona a quien se llamo.
4) Ordena por Persona que Atendio: Ordena y permite buscar dentro de la lista por el Nombre de la Persona quien se mantuvo la conversación.
5) Ordenado por Motivo del Llamado: Ordena y permite buscar dentro de la lista por el Motivo que origino la llamada registrada.
6) Ordenado por Número del Reclamo: Ordena y permite buscar dentro de la lista por el Número de Reclamo que por lo general brindan las empresas de Servicios ante quejas.
Además la tabla / Lista cuenta con una opción de Filtro, que por defecto se encuentra en "Ambos", y sus posibles valores son: "Terminado", "Volver a Llamar"
Así por ejemplo, si se selecciona, "Volver a Llamar" se obtendrá un resultado diferente como se observa en la siguiente imagen:
Al agregar un nuevo Registro, el Campo Fecha y Hora, se asignan automáticamente, y selecciona directamente el Campo "Número Discado", tal como se observa en la siguiente imagen:
Pero tanto la Fecha como la Hora, pueden ser modificadas, el único campo al que no se tiene acceso es el Número de Registro, y por defecto al campo Estado del Tema, se le asigna como "Terminado", en caso que precisar "Volver a Llamar", se debe marcar (se Marca como T o como V)..
La tabla además de contar con los botones para Agregar, Modificar, etc., cuenta con los botones de:
Imprime Registro: Emite el registro de llamada seleccionado.
Lista Registros: Esta opción permite listar por rango de fechas los registros de llamados, al ingresar se presenta la siguiente pantalla:
Solicita el rango de Fechas (desde, hasta).
Filtra por Estado: Al igual que en la tabla se encuentra por defecto "Ambos", permitiendo listar los registros en condición de "Terminados", y/o "Volver a Llamar".
Además cuenta con la posibilidad de listar los Registros que además de contar con la condición anterior, la de filtrar si se desea por "Número Discado", por "Lugar / Persona Llamada", "Persona que Atendio" y/o por "Motivo de la Llamada.
Al marcar cualquiera de ellas, se habilita el campo para para ingresar el dato a buscar:
Al pulsar Iniciar Genera el listado con los registros que cumplen con las características solicitadas:
